Nous offrons nos services aux personnes qui ont besoin de support à la maison en raison d'une perte d'autonomie due à la maladie ou à tout autre facteur incapacitant (convalescence, dépression, crise familiale, etc). L'isolement fait souvent partie des motifs qui incitent les personnes à faire appel à notre organisme. Le territoire que nous desservons est celui du grand Sherbrooke. 

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L'aide au ménage

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Nos services de ménage sont à la base de notre mission, car ils permettent le maintien à domicile de personnes qui, sans notre aide, risqueraient de ne plus pouvoir rester dans leur foyer en raison de leur incapacité à en assurer la propreté. 

 

Notons que notre équipe de ménage est composée de participants à des programmes d'employabilité, ainsi que de bénévoles. Dans ce contexte, nos services de ménage sont limités à des tâches légères (faire la vaisselle, de l'époussetage, laver la salle de bain, etc. ). 

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L'écoute et l'accompagnement

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Ayant constaté que l'isolement peut avoir des effets graves sur la santé physique et mentale de la population que nous desservons,  nous avons ajouté à notre mission un volet d'accompagnement, d'écoute et de support moral. Nos aides à domicile sont  à même de jouer un rôle significatif dans cet aspect de nos services, et ils seront heureux, à la demande du client ou de la cliente, de s'inscrire dans une démarche d'accompagnement.

 

L'intervention de première ligne et la référence aux autres services

 

En raison de notre expérience du milieu communautaire,  nous agissons régulièrement comme intervenants « de première ligne » auprès de ceux et celles qui font appel à nous parce qu'ils ont de la difficulté à trouver les ressources sociales pouvant répondre à leur situation particulière.  Dès que nous en percevons la pertinence, nous nous faisons un plaisir d'offrir ce service à notre clientèle, mais aussi à toute personne qui contacte notre organisme pour obtenir de l'assistance. 

 

Globalement, nous pouvons affirmer que, dans les limites de notre mission, nos services se distinguent par leur diversité et leur adaptabilité aux situations et aux personnes qui s’adressent à nous pour les aider.