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Le Centre d'Entraide Plus de l'Estrie
Seul on peut beaucoup... Ensemble tout est possible!
Témoignages
À un certain moment de leur cheminement avec le Centre d'Entraide, nos clients(es) et nos employés(es) ressentent le besoin de témoigner de leur expérience et/ou de leur vécu. Nous vous présentons ici des témoignages reçus cette année de la part de notre clientèle et des employés(es).
Témoignages de nos clients
Un témoignage de F
Bonjour,
Je vais vous parler de ce qui m'amène à recevoir des services du Centre d'Entraide Plus de l'Estrie. Depuis quelques années, ma santé se dégrade. Mes déplacements sont très limités ce qui rend difficile l'accomplissement de mes tâches ménagères. Actuellement, je me déplace en déambulateur, car j'ai deux hanches et deux genoux artificiels. Je ne peux donc pas me pencher pour laver le bain, passer la balayeuse et laver le plancher. Aussi, j'ai beaucoup de douleurs au quotidien.
J'ai connu le Centre par la référence d'une amie qui m'a mentionné avoir reçu un très bon service. Dès les premiers contacts, je me suis rendue compte que le personnel du bureau est très gentil et à l'écoute. Avec le temps, les services du Centre d'Entraide sont donc devenus essentiels pour moi. En plus de m'aider avec les tâches que je n'arrive plus à accomplir, ils sont beaucoup plus qu'un simple service de ménage. Les intervenantes prennent toujours le temps de me jaser et elles sont toujours de bonne humeur, cela me fait un très grand bien. J'aime beaucoup leur approche, elles sont positives et motivantes, j'apprends même des choses. C'est toujours un grand plaisir de recevoir leurs appels, cela me donne le sourire après leur avoir parlé.
Je peux confirmer que je suis également très satisfaite des services. Je tiens à les remercier.
F
Un témoignage de R-A
Bonjour,
Au cours des dernières années, j'ai commencé à avoir des problèmes de vision et de santé. Aujourd'hui, je ne vois presque plus d'un œil ce qui rend les tâches ménagères difficiles. Je ne savais pas où me tourner afin d'avoir de l'aide, j'ai donc décidé de faire quelques recherches sur les services offerts à Sherbrooke. En feuilletant une liste d'organismes communautaires, je suis tombée sur votre organisme que je ne connaissais pas.
C'est ainsi que je me suis inscrite au Centre d'Entraide Plus de l'Estrie. Celui-ci offre des services gratuits, cela a tout changé pour moi. Étant donné que je dois prendre des médicaments coûteux, je n'ai pas le budget disponible pour une aide-ménagère.
Le Centre est une aide nécessaire pour moi. Tout le personnel est très gentil. Au début j'étais mal à l'aise puisque je n'osais pas expliquer comment bien faire la tâche. Après que l'intervenante m'ait expliqué en quoi consistait la seconde mission du Centre, la réinsertion à l'emploi, j'ai compris que c'était de mon devoir de nommer mes besoins et de mettre mes limites. J'ai aussi compris que de montrer comment exécuter la tâche peut être bénéfique autant pour moi que pour l'aide à domicile.
Cela m'a permis de me souvenir du moment lorsque j'étais famille d'accueil et que je devais montrer aux autres comment faire. J'adore pouvoir aider tout en étant aidée moi-même. Les services du Centre sont très précieux pour moi, ils me font un très grand bien.
Je tiens à remercier l'équipe du Centre d'Entraide Plus de l'Estrie pour leur écoute et leur ouverture d'esprit.
R-A
Un témoignage de S
Bonjour,
Je vais vous parler de ce qui m'a amené à recevoir des services du Centre d'Entraide Plus de l'Estrie. J'ai fait une embolie pulmonaire en septembre 2021. Suite à cette épreuve difficile, mes capacités physiques ont diminué. Mon médecin m'a donc conseillé d'aller chercher de l'aide. C'est lui qui m'a recommandé les services du Centre d'Entraide Plus de l'Estrie afin que je puisse avoir un soutien pour la suite de ma convalescence. Il m'a mentionné que cela pourrait m'aider à m'adapter au nouveau mode de vie dû à ce diagnostic récent. J'ai choisi votre organisme, car je voulais encourager le communautaire, y ayant moi-même travaillé plusieurs années.
Le Centre d'Entraide m'offre un grand service. Il est nécessaire pour moi. C'est un service accessible puisqu'il me permet de recevoir de l'aide au ménage sans avoir à débourser un gros montant. Puisque mon budget est limité, les services gratuits du Centre me permettent de pouvoir donner un petit pourboire à l'aide à domicile afin d'aider mon prochain également. Le personnel fait bien son travail, je suis très satisfaite. Les intervenantes sont supers, elles se soucient beaucoup de leur clientèle. Je me sens donc importante et appréciée. Elles m'offrent beaucoup plus qu'un service de ménage puisque leurs soutiens téléphoniques me font un très grand bien. Elles sont empathiques, à l'écoute, très gentilles et il ne fait aucun doute que l'équipe du Centre est remplie de bonnes personnes qui ont la main sur le cœur. Elles sont bien impliquées dans leur travail et toujours à jour dans leurs services.
Je tiens à les remercier de m'apporter autant un soutien moral qu'une aide précieuse pour accomplir les tâches ménagères.
S
Un témoignage A
Bonjour,
Par la présente, je vous transmets mon appréciation des services reçus de l'organisme du Centre d'Entraide Plus de l'Estrie.
Étant à faible revenu et à mobilité réduite depuis plus d'un an, j'ai dû faire appel à une ressource communautaire pour l'entretien hebdomadaire de mon appartement. J'ai donc fait appel au Centre d'Entraide Plus de l'Estrie suite à une recommandation d'une ancienne employée.
À ma satisfaction, je suis bien servie. Les responsables de l'organisme préparent bien ses aidants tant au point de vue social que de l'aide à l'entretien.
Très courtois, ces aidants s'ajustent bien à mes demandes, mes recommandations et mes particularités. Ils sont minutieux dans l'exécution des tâches demandées. Leur ponctualité est toujours exemplaire.
Je n'ai que des mercis reconnaissants à adresser au Centre sans oublier les aidants consciencieux qui font un travail remarquable et très apprécié, je dois le souligner.
Sincère Merci à toute l'équipe !
A
Un témoignage A-M
Bonjour,
C'est par mon ancienne intervenante au CLSC que j'ai entendu parler du Centre d'Entraide Plus de l'Estrie. Comme j'ai peu de moyens financiers et que je suis limitée dans tous mes déplacements, l'organisme me permet de pallier aux lacunes pour le ménage. Les visites sont adaptées à mes besoins. J'ai reçu des services bienveillants de la personne qui vient chez-moi. Son bon travail et sa gentillesse me font plaisir et ils m'aident beaucoup à chaque fois. Je recommande chaleureusement cet organisme à tous ceux qui en ont besoin. Le Centre d'Entraide Plus de l'Estrie me donne un répit et me permet d'être bien chez-moi.
Merci beaucoup à toute l'équipe.
A-M
Un témoignage de P
Bonjour,
Au cours de la dernière année, j'ai vécu beaucoup de difficultés personnelles. Après mon déménagement, mon neveu m'a mentionné à plusieurs reprises qu'il allait venir m'aider à m'installer, car mon état de santé me limitait dans mes mouvements. Malheureusement, après 5 mois, il n'était pas venu. Je vivais dans mes boîtes. J'avais de la difficulté à circuler, à faire ma vaisselle, ma sécheuse ne fonctionnait pas. Je n'étais pas fonctionnelle.
Par l'entremise d'un travailleur social, j'ai fait appel aux services du Centre d'Entraide Plus de l'Estrie. Dès le premier contact, je me suis sentie écoutée et comprise. L'intervenante a pris le temps de m'expliquer leurs services. D'ailleurs, avant les fêtes, des anges sont venus chez moi. En quelques heures, ils ont fait des miracles. Ils ont dégagé mon appartement et ma sécheuse est enfin fonctionnelle.
Je ne les remercierais jamais assez pour tout ce qu'ils ont fait. Il est très important que le service continue, car il aide des gens comme moi qui n'ont pas les moyens et dont les capacités physiques diminuent.
Enfin, je dis un énorme merci à toute l'équipe.
P
Un témoignage de M
Bonjour,
Je vous parle de ce qui m'a amenée à connaître le Centre d'Entraide Plus de l'Estrie et le soutien que j'ai reçu de cet organisme. C'est une personne du bloc HLM où je vis, qui a eu besoin de l'aide du Centre et qui me l'a recommandé.
J'apprécie le personnel du bureau qui est toujours là pour nous soutenir moralement. J'apprécie aussi grandement le service de ménage. L'aide à domicile m'aide beaucoup à accomplir les tâches plus difficiles pour moi, dû aux douleurs physiques quotidiennes. Cela me donne un grand coup de pouce.
Le fait que les services de l'organisme sont à un coût minime aide beaucoup puisqu'il est accessible à la population à faible revenu. Cet organisme est très bon et utile, espérons qu'il sera là longtemps. Les services sont très importants pour les clients.
Merci à toutes les personnes qui travaillent très fort pour nous aider.
Ne lâchez pas, vous êtes des personnes compétentes.
Veuillez agréer, mes salutations distinguées.
M
Un témoignage de D
Bonjour,
En 2020, le confinement a été un drame pour moi qui venais juste d'arriver au Canada-Québec-Sherbrooke. Seul dans mon appartement, avec ma mobilité réduite et mon incapacité de faire le ménage. Un lourd fardeau qui aurait pu m'amener à une dépression si je n'avais pas eu le secours du Centre d'Entraide Plus de l'Estrie. Les appels téléphoniques pour briser mon silence et l'entretien de mon appartement jusqu'à aujourd'hui m'ont ramené un sentiment d'avoir trouvé une autre famille qui m'est chère.
Mes sincères remerciements au Centre d'Entraide Plus de l'Estrie.
D
Un témoignage de L
Bonjour,
Ma meilleure amie m'a parlé du Centre d'Entraide Plus de l'Estrie. C'est un endroit où on peut recevoir des services de ménage et des services d'accompagnement pour briser la solitude.
Quand j'ai téléphoné, je me suis senti comprise, écoutée et non jugée. Tout le personnel prenait le temps de répondre à mes questions, à mes inquiétudes et à mes préoccupations.
À la suite de plusieurs épreuves, il est devenu trop difficile pour moi de me pencher. De plus, je suis limitée dans plusieurs mouvements et je ressens beaucoup de douleur.
Au niveau du ménage, Jean-Luc est une personne très gentille et respectueuse. J'ai aussi des services téléphoniques de Stéphanie. Elle est une personne vraiment humaine. Son écoute est incroyable et sans jugement et ça me fait du bien de jaser avec elle. J'apprécie beaucoup son aide, son empathie et sa compassion. Je l'appelle « Mon Ange Gardien ».
Sonia qui est intervenante a un grand cœur, elle répond bien à mes questions tout comme Monika, l'intervenante en chef.
Je recommanderais à toutes personnes qui ont des besoins d'aide, de faire appel au Centre d'Entraide Plus de l'Estrie.
Merci beaucoup aux employés et aux bénévoles du Centre, je me sens bien reçue avec eux.
L
Témoignages de nos employés
Témoignage de R
Bonjour,
Je me présente, Raphaël, 20 ans, bénévole depuis un peu plus d'un an pour le Centre d'Entraine Plus de l'Estrie.
Je tiens d'abord à dire que je me mets beaucoup de pression afin d'écrire un témoignage qui rend compte de l'importance que l'organisme a eu dans mon cheminement. Je sais aussi très bien qu'aucun mot ne pourra exprimer la bonté, la patience et la générosité de l'équipe. Je me lance malgré tout : Tout commence avec mon baccalauréat en psychologie, où il est fortement suggéré que je bâtisse mon expérience pratique avec le bénévolat. Après une recherche minutieuse des offres du Centre d'action bénévole de Sherbrooke, le Centre d'Entraide Plus de l'Estrie semblait particulièrement cohérent avec mes objectifs. En fait, je voyais en sa mission une opportunité de faire ce pour quoi j'étudie en relation d'aide : mettre un grain d'espoir dans le quotidien d'individus qui n'ont pas toujours accès à un support physique ou morale.
Mon parcours dans l'organisme commença donc avec des tâches simples et une cliente hebdomadaire. Rapidement j'ai réalisé l'ampleur de l'impact positif de l'organisme, ce qui m'a donné envie d'en faire plus. L'équipe a tout de suite vu l'intérêt et le souhait que je portais à accomplir de nouvelles tâches, ce qu'ils m'ont offert avec une confiance que je remercie encore. Le Centre a alors eu un grand impact sur moi étant donné que les individus d'exception qui m'ont pris en charge m'ont permis d'acquérir de nouvelles compétences en me mettant tranquillement à l'épreuve. Ils m'ont patiemment transmis le savoir qu'ils pouvaient m'offrir même s'ils n'étaient pas obligés de m'enseigner les formalités de leur travail. Ils l'ont fait par bienveillance sachant que j'envisage un futur en relation d'aide. Je ressens une gratitude immense d'avoir pu développer mon autonomie et de nouvelles aptitudes auprès de l'équipe. Cette dernière est tout simplement formidable. Dès mes débuts à l'organisme, j'ai senti la chaleur qui émanait de ses membres. J'y vois une famille qui se tient fort afin de surmonter les difficultés de chacun et afin d'offrir les meilleurs services possibles.
Je retiens de mon expérience que nous avons tous, à des niveaux différents, des difficultés à surmonter, mais entouré des bonnes personnes et avec un peu de volonté il est toujours possible de continuer à avancer.
R
Témoignage de M
Bonjour,
Je m'appelle Maïka. J'ai commencé un PAAS-Action au Centre d'Entraide Plus de l'Estrie le 16 septembre 2020 en tant que commis de bureau. Tout de suite, je m'y suis senti accueillie. Je n'avais jamais travaillé dans un bureau avant, mais j'ai tout de suite aimé mon travail et mes collègues.
Au fil du temps, le Centre m'a permis de retrouver ma confiance en moi et de découvrir que le monde du travail pouvait m'apporter beaucoup. Chaque jour j'ai ma petite routine à mon bureau. Aussi, l'équipe des intervenantes m'écoute et me supporte dans mes décisions et mes choix. Elles sont présentes quand j'en ai besoin. Malgré tout j'aime venir au bureau, car je sais qu'il y a une ambiance où je ris, je pleure et où je suis motivée à venir travailler.
Mes échanges avec Monika m'ont permis de réaliser que j'aimerais beaucoup devenir intervenante. J'ai aussi réalisé que je devais terminer mon secondaire afin d'aller au cégep en technique de travail social. D'ailleurs, j'ai entamé un retour à l'école et le Centre m'a beaucoup aidé dans mes démarches et m'a beaucoup supporté. J'apprécie énormément tout ce qu'ils font pour moi. Nous sommes vraiment une belle équipe.
Merci pour tout.
M
Témoignage de N
Bonjour,
Je m'appelle Normand et je suis un aide à domicile. J'ai entendu parler du Centre d'Entraide Plus de l'Estrie par ma copine qui a été cliente. Celle-ci m'expliquait comment l'organisme l'avait aidé. Pour ma part, la situation entourant la COVID-19 avait affecté mon moral. Également, j'avais perdu un projet d'employabilité et ma motivation était à son plus bas.
Dès le premier appel, j'ai senti un lien avec eux et par la suite j'ai reçu la visite d'une intervenante qui m'a dit que mon logement était propre. Cela m'a touché énormément. Puis de fil en aiguille, Sonia, intervenante, m'a demandé quel avait été mon projet d'employabilité et j'ai répondu que j'étais concierge, mais que j'avais quelques problèmes de santé. Cette dernière m'a alors parlé de leur programme d'employabilité et que je devais faire des démarches auprès de mon agente pour voir si j'étais d'admissible.
Richard, un employé du Centre d'Entraide Plus, m'appelait pour prendre de mes nouvelles et il m'expliquait les possibilités de PAAS-Action. En août 2021, j'ai commencé à faire des visites à domicile, à aider les gens. L'un des bons outils qui m'a aidé est le cahier de formation que j'ai pu consulter pendant un certain temps. Aussi, l'équipe d'intervenantes m'a grandement aidé à reprendre confiance en moi. D'ailleurs, je me sens bien accueilli par l'équipe.
J'aimerais remercier Manon qui a pris le temps de me recevoir et de répondre à chacune de mes questions. Enfin, je suis très content que ma copine m'ait fait connaître le Centre d'Entraide Plus de l'Estrie parce que toutes les personnes qui y travaillent sont très professionnelles.
N
Témoignage de S
Bonjour,
Mon nom est Stéphanie, je travaille au Centre d'Entraide Plus depuis environ 2 ans comme aide‑accompagnatrice. J'ai choisi cet organisme parce que j'avais eu de bonnes références.
Lorsque j'ai commencé, j'étais très craintive et j'avais peur de débuter un nouveau travail. Puis, j'ai continué, j'ai persévéré et j'ai recommencé à reprendre confiance en moi. J'ai développé de belles relations avec mes collègues de travail et avec la clientèle.
Au fil du temps, j'ai appris à mettre mes limites, à exprimer mes besoins et à me créer un réseau. Je suis fière et heureuse de tout ce que j'ai accompli. Le Centre d'Entraide Plus de l'Estrie m'apporte beaucoup dans ma vie, il me permet de travailler selon mes capacités et mes forces. Par exemple, lorsque je vais chez les gens, j'aide à faire des petites tâches, je les écoute et je me permets des fois de prendre une marche. Au téléphone, je prends de leurs nouvelles, je les encourage et je les réfère si besoin. Je travaille en étroite collaboration avec les intervenantes, afin d'offrir le meilleur service possible.
Au cours des deux dernières années, j'ai développé de belles relations avec les clients. Ils apprécient ce que je leur apporte, cela me fait sentir que je suis capable d'apporter du bien-être et de les rendre heureux. Pour certains d'entre eux, je brise la solitude du quotidien en les faisant rire et cela leur redonne l'espoir. D'ailleurs, ce travail a eu un impact positif sur moi. J'ai bâti ma confiance, retrouvé ma valeur et retrouvé de l'espoir pour mon futur à venir.
Je recommande de faire un programme au Centre d'Entraide Plus de l'Estrie, car j'ai vu chez moi des changements. Cela m'a aidée et m'a apporté un grand plus dans ma vie.
Je veux remercier Manon pour avoir parti cet organisme magnifique, pour tout son aide et d'avoir cru en moi. Merci aussi a tous mes collègues d'être là pour moi.
S
Témoignage de A
Bonjour,
Mon aventure commence par un besoin de me sentir vivre et pas juste survivre. J'ai osé faire le pas vers le Centre d'Entraide Plus de l'Estrie, car j'aimais sa mission, sa raison d'être auprès d'une clientèle variée. Je ne reconnaissais plus ma valeur dans le milieu du travail. Je ne me sentais plus connectée, plus inspirée.
Par toutes mes expériences de vie, tant au travail que dans ma vie privée, Manon m'a fait voir que j'avais beaucoup à offrir. Manon m'a accueillie, guidée, motivée à me lever et à aller travailler. Elle m'a montré que j'ai des forces pour me construire une vie plus enrichissante. Je suis arrivée démunie de confiance, démunie par mes douleurs et par mon anxiété, je ne voulais plus sortir de chez-moi.
J'ai fait des pas énormes depuis. Par exemple, grâce au Centre, j'ai participé à une initiation à l'art-thérapie. Tellement enchantée, je me suis inscrite pour une saison de 12 rencontres en art-thérapie. J'ai appris beaucoup et commencé une guérison, j'en ai même fait un projet pour la suite. Je suis si reconnaissante pour la générosité des gens que j'ai côtoyés, les collègues, mais aussi les clients qui m'ont permis d'évoluer comme personne et d'apprendre toute la richesse des gens en difficulté.
Le Centre m'a permis de me dépasser de plusieurs façons, de développer des projets, de travailler encore plus près de la clientèle en effectuant des visites à domicile. Ce sont des marques de confiance que j'ai ressenties tout au long de mon parcours au Centre. Je suis enfin de retour sur terre, pleine d'espoir et de confiance.
Les nombreux arrêts de travail causés par la Covid ont ramené des anxiétés, de l'isolement et ma déception de ne pas terminer les projets que j'ai entrepris. J'espère avoir du temps pour bien conclure, consolider et développer des idées pour la suite. Mon parcours arrive bientôt à sa fin, j'avoue que de quitter l'équipe, les clients et Manon, m'attriste.
Maintenant, je m'apprête à voler de mes propres ailes, ouverte au futur, un futur enfin envisageable et plein d'espoir.
Manon, j'ai pour toi un merci spécial, une affection à vie et une reconnaissance sans fin. Ton petit oisillon hésitant quitte le nid beaucoup plus fort, plus confiant et plus heureux. Voilà! L'envol....
A