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Le Centre d'Entraide Plus de l'Estrie
Seul on peut beaucoup... Ensemble tout est possible!
Témoignages
À un certain moment de leur cheminement avec le Centre d'Entraide, nos clients(es) et nos employés(es) ressentent le besoin de témoigner de leur expérience et/ou de leur vécu. Nous vous présentons ici des témoignages reçus cette année de la part de notre clientèle et des employés(es).
Témoignages de nos clients
Bonjour,
« En tant que retraitée, faire le ménage est quelque chose que je déteste faire. J’ai aussi remarqué que je n’ai pas l’esprit clair quand la poussière s’accumule! Quand j’ai vu le dépliant du Centre d’Entraide Plus de l’Estrie sur le babillard d’un commerce, je l’ai pris en me disant qu’il serait intéressant d’avoir de l’aide pour le ménage, sans avoir à débourser pour une femme de ménage. J’ai apprécié le fait que le Centre d’Entraide Plus de l’Estrie offre ces services gratuitement.
L’aide que l’employée m’a apportée à la maison m’a vraiment permis de relaxer et de trouver une sérénité d’esprit. Avoir de l’aide pour le ménage m’a donné des ailes! Enfin, j’ai du temps pour créer en tant qu’artiste et donner du temps à ma passion; créer des courtes-pointes et des tricots. Cette étincelle créative m’apporte tellement de joie, et de plus grâce au Centre d’Entraide Plus de l’Estrie, je peux aussi partager mon art avec la communauté et avec les membres du Centre car j’ai fait tirer plusieurs de mes courtes-pointes à la journée «Intermission» du Centre d’Entraide. C’est vraiment agréable pour moi de pouvoir en plus rencontrer des gens de la communauté, créer des liens et sortir de chez moi pour assister au journées «Intermission! »
Monique
Bonjour,
J’avais eu une opération au dos qui m’avait vraiment invalidée. Au travers de ça, j’ai aussi eu un cancer du sein qui m’a mise à rude épreuve. J’ai donc fait des recherches sur internet pour aller chercher toutes les ressources possibles. C’est là que j’ai vu le Centre d’Entraide Plus de l’Estrie, et les services étaient gratuits. C’était super car je devais dépenser beaucoup pour ma santé, pour des repas tout faits et je n’avais pas d’argent pour engager une aide au ménage. Mais j’en avais vraiment besoin! J’ai commencé à utiliser les services de l’aide au ménage du Centre d’Entraide Plus de l’Estrie.
Mes journées étaient tellement difficiles. J’avais mal au dos et juste pour vous donner une idée, si j’échappais un crayon par terre, je fondais en larmes tellement c’était juste trop difficile pour moi de le ramasser. L’impact au niveau du moral d’avoir cette aide, ça n’a aucun sens! Ça m’a enlevé un gros fardeau de choses en moins à penser. Être malade, c’est beaucoup de gestion. Le fait de pouvoir enlever ce poids de faire le ménage m’a enfin donné de l’espace pour me concentrer sur d’autres choses.
Préparer de la nourriture, mais aussi nourrir mes intérêts, comme planter des graines de tomates! Je me suis même acheté des petites serres sur le web, et j’ai parti 6 plants! J’ai averti les gens de ma coop qu’il y aurait des fleurs bientôt. :) En plus de commencer à bâtir une autonomie alimentaire, cela apporte de la beauté et de la joie dans l’environnement du centre-ville ou j’habite. C’est laid le béton, et maintenant je peux apporter de la beauté dans ce lieu pour toutes les personnes qui passent par là.
En plus de pouvoir enfin cultiver mes intérêts, l’aide du Centre d’Entraide Plus de l’Estrie m’a apporté une routine et une stabilité, car je sais que quelqu’un me rendra visite régulièrement. Cela me fait un grand bien de savoir que je ne resterai pas seule et de pouvoir compter sur quelqu’un. Ça me donne une base saine de contact social qui en bout de ligne me remonte le moral dans toutes les autres sphères.
Caroline
Bonjour,
Il y a quelques années, j’ai commencé à avoir de la difficulté à marcher. J’avais bien de la difficulté à faire mes tâches! C’est alors qu’une de mes voisines, Mme Gaudreault, m’a confié qu’elle faisait affaire avec le Centre d’Entraide Plus de l’Estrie. Elle m’a dit qu’ils offraient de l’aide gratuite et je les ai donc contactés. J’ai vraiment apprécié avoir de l’aide car comme j’utilise une canne et une marchette, je suis constamment inquiète de tomber. J’ai trouvé cela bien rassurant d’avoir une aide à domicile. Au début, on m’a envoyé Josée et je l’ai bien aimée! Comme on dit, avec Josée « ça y va par là et ça ne niaise pas ». J’ai bien trouvé comique sa détermination et en plus de la présence, cela m’a apporté une touche comique dans mon quotidien.
Murielle
Bonjour,
Je me suis inscrite au Centre, car ma santé physique était fragile et j’avais de la difficulté à exécuter mes tâches quotidiennes. Lorsque nous sommes malades, on se sent parfois dépassé par tout…même par le ménage. Recevoir l’aide du Centre d’Entraide Plus de L’Estrie à domicile m’a redonné un peu de dignité et beaucoup de réconfort. J’ai pu me concentrer sur ma santé sans culpabilité.
Lorsque je reçois la visite d’un aide a domicile, ce n’est pas seulement du ménage, c’est du soutien, du respect et une présence bienveillante.
Merci à ces personnes qui entrent chez nous avec douceur et qui repartent en laissant bien plus qu’une maison propre.
Mylen
Bonjour,
Être malade m’a enlevé de l’autonomie. J’ai dû accepter de l’aide, ce qui n’a pas été facile pour moi. Depuis toujours, je fais tout par moi-même sans demander à personne.
L’aide qui vient chez moi ne fait pas que nettoyer. Elle entre avec respect et discrétion. Elle comprend ma réalité sans jugement. Cela me permet de garder ma dignité et de me concentrer sur ma guérison, et ça, ça n’a pas de prix.
Merci à cette aide en particulier d’avoir été là pour moi, dans les moments où j’en avais le plus besoin.
Sylvie
Bonjour,
Un jour mon intervenante de l’hôpital m’a recommandé les services du Centre d’Entraide Plus de l’Estrie, car j’étais amputée et j’avais grand besoin d’aide pour nettoyer plusieurs endroits inaccessibles de mon appartement. Aujourd’hui, quatre ans plus tard, après plusieurs autres amputations et opérations, je n’ai pas de genou d’un côté, alors il est très difficile pour moi de faire le ménage et d’autres tâches. L’aide au ménage du Centre d’Entraide Plus de l’Estrie m’aide énormément à garder mon appartement propre et ça fait vraiment du bien. C’est un gros soulagement; je crois qu’à un moment cela faisait un an que le tour du bain n’avait pas été lavé. En plus, ça fait de la vie dans la maison. L’aide au ménage n’est pas gênante, et ça fait du bien de faire un peu de social.
Isabelle
Bonjour,
J’ai été opérée au cœur 5 fois en deux ans. Laissez-moi vous dire que j’avais de la difficulté à faire les tâches et le ménage! J’étais embarrassée du désordre dans mon appartement et je n’invitais plus personne à la maison. J’étais très isolée et c’était difficile. J’ai eu l’idée de contacter le Centre d’Entraide Plus de l’Estrie, avec qui j’avais eu des services par le passé. J’étais heureuse qu’ils acceptent de m’aider à nouveau. Leur aide au ménage m’a enlevé un gros poids sur les épaules. Je pouvais enfin me sentir heureuse d’inviter mes enfants chez moi, et d’autre invités. Ça été une grande amélioration de ma qualité de vie.
Louise
Bonjour,
Depuis que je reçois l’aide à domicile d’une bénévole du Centre aux deux semaines, cela me permet de mieux me concentrer sur ma santé. J’ai dû me rendre à l’évidence que ma condition physique ne me permettait plus de faire mon ménage quotidien comme avant.
J’ai dû être hospitalisée plusieurs mois dû à mes maladies. Je souffre en autre d’ostéogénèse en plus d’être en attente d’une opération pour le remplacement de mes deux prothèses aux genoux. Il est donc sans vous dire qu’il est difficile pour moi lors de mes mobilisations de faire l’entretient de ma maison. Ma condition physique, du moins pour le moment, me rend pratiquement alitée chaque jour.
Je tiens à remercier tout le personnel ainsi que la bénévole (Aline) pour toute l’aide qu’on m’offre. Je me suis sentie respectée et écoutée. Ils ont tous un bon cœur !
Diane
Bonjour,
Je vais vous parler de mon expérience au Centre d’Entraide Plus de l’Estrie. Je me suis inscrit pour avoir des services d’aide au ménage, car j’ai des problèmes au niveau des mains (tremblements) et cela rend les tâches ménagères très difficiles. J’ai connu le Centre grâce à un dépliant reçu au CLSC et je me suis dit que je devais les essayer. Je ne regrette vraiment pas mon choix. Leur service a vraiment changé mon quotidien, cela m’a enlevé un poids sur les épaules. Avoir de l’aide au ménage me permet de pouvoir me concentrer sur autres choses, d’avoir d’autres projets de vie et du temps pour le faire. Je remercie leur présence dans ma vie et je recommanderais leur service à quiconque en aurait besoin.
David
Témoignages de nos employés
Bonjour,
J’aimerais partager mon expérience au Centre d’Entraide Plus de l’Estrie.
J’ai adoré faire un programme PAAS- Action là-bas, je trouve que l’équipe est respectueuse, positive et aimante. J’ai découvert un sentiment d’appartenance à une équipe et j’ai développé des relations constructives. Je me suis senti accueilli et non jugé dans mon parcours de vie et dans mes limites. Je me suis inscrit au programme, car j’avais besoin d’action, de me sentir utile et de travailler ma confiance en moi. J’ai appris à respecter mes limites et à utiliser des outils comme des écouteurs lorsque le bruit est trop envahissant. Leur ouverture et leur flexibilité m’ont permis d’y aller à mon rythme et de me sentir valorisé. Le Centre d’Entraide Plus de l’Estrie est un endroit parfait pour faire des tâches variées et divers apprentissages autant au niveau technique que personnelle. Je recommande ce programme à toute personne qui souhaite faire un dépassement de soi.
Éric
Bonjour,
Travailler au Centre d’Entraide Plus de l’Estrie a été pour moi une expérience profondément humaine et enrichissante. Donner de mon temps, de mon énergie et de mon cœur m’a permis de faire une réelle différence, autant pour les personnes aidées que pour moi-même.
Chaque rencontre et chaque échange m’a rappelé l’importance de la solidarité, de l’entraide, de l’écoute et du respect. Cette opportunité m’a appris à voir les choses autrement et à apprécier la richesse des liens humains. Cela me permet également de grandir sur le plan personnel et humain.
Je suis reconnaissante d’avoir eu la chance d’être accueillie dans cette belle équipe et d’avoir eu la chance de contribuer à ma façon, au mieux-être des autres.
Je recommande le Centre à toute personne souhaitant s’engager, apprendre et partager.
Donner, c’est aussi recevoir énormément!
Danika
Bonjour,
Je souhaitais arrondir mes fins de mois alors mon agente m’a référé au programme PAAS Action. Je ne pensais pas être capable de le faire! Mais quand je suis arrivée au Centre D’entraide Plus de l’Estrie, j’ai été agréablement impressionnée pas la qualité des gens et la belle énergie de l’équipe. Rencontrer des personnes avec des défis personnels mais qui faisaient plein de choses dans leur quotidien m’a donné un bel exemple de ce qui était possible et m’a inspirée. Grâce à l’accueil chaleureux, inclusif et sans jugement des gens du Centre D’entraide Plus de l’Estrie, j’ai cessé de me rabaisser et j’ai tranquillement recommencé à reprendre confiance en moi. Au fil du temps, l’acceptation dans une équipe de travail a transformé ma vision de moi-même. Je sais maintenant que je suis capable d’accomplir des défis. Si je pouvais donner un bon conseil à quelqu’un qui est seul chez lui et ne pense pas être capable de faire le programme PAAS Action, je lui dirais de se faire confiance et de foncer!
Jade
Bonjour,
Mon parcours dans votre organisme a joué un rôle très important dans mon processus de remise sur pied.
L'équipe est merveilleuse, drôle, agréable, ouverte, sans jugement et m'a permis de me sentir acceptée tel que j'étais dès le départ.
Autant que j'ai appris avec vous, que j'ai eu aussi bien du plaisir à vous côtoyer.
Longue vie au Centre d'Entraide Plus de l’Estrie qui a une mission super importante pour les gens dans le besoin ainsi que pour des gens qui tentent de reprendre le dessus sur leur vie, en les accueillant dans votre équipe.
Votre patience et votre générosité du cœur sont remarquables.
Merci pour tout.
Kathy
Bonjour,
Je suis arrivée au Centre d’Entraide Plus de l’Estrie en fin novembre 2025, suite à une récidive de la lésion à mon poignet droit due à un accident de travail. Mon médecin de famille m’a fait comprendre que je ne pourrai plus travailler dans le domaine industriel là où ça demande souvent d’avoir recours à une bonne force physique.
Les professionnelles en employabilité du CIME (Centre d’intégration au marché de l’emploi) et mon agente de Service Québec, qui cheminent avec moi depuis plus d’un an, m’ont suggéré un PAAS-Action chez Centre d’Entraide Plus de l’Estrie en tant qu’agente/commis de bureau. Avant d’être journalière / opératrice de machine de production, j’ai eu un bon bagage au service à la clientèle, vente et représentation. Ce PAAS-Action va pouvoir mettre à jour mon curriculum vitae dans ce domaine, ainsi que me donner une expérience de travail en bureautique.
J’ai vraiment à cœur d’être au service des gens, ce qui m’est un don naturel, je crois, tel que moi-même ayant eu souvent recours à des organismes de bienfaisance suite à diverses difficultés et obstacles de la vie. C’est une suite logique pour moi de m’investir chez Centre d’Entraide Plus de l’Estrie. Alors, redonner ce que j’ai reçu des organismes à but non lucratif.
À mon début, le Centre était dans les feux de l’action pour les préparatifs des festivités d’intermission pour le temps des fêtes, soit un bel évènement qui inclut un repas gratuit, des jeux tels que le Bingo avec des prix et cartes cadeaux pour tirage. Le tout pour la clientèle, les PASS-Action et bénévoles, donc nous sommes souvent seules dans le temps des fêtes. Ce qui fut grandement apprécié.
En janvier, j’ai été jumelée avec Julie (aussi en PAAS-Action depuis quelques années), pour faire ma formation d’agente de bureau assistée bien sûre des intervenantes employées du Centre. Ce programme me permet de prendre une distance des défis dangereux qui sévissent dans ma vie personnelle afin de retrouver une structure du monde de travail, une stabilité psychologique et la santé physique.
J’aime bien le fait de retrouver les tâches sur support informatique, car j’ai longtemps travaillé avec Microsoft Office, divers logiciels et plateformes. Mon petit bémol à ce sujet pour ma formation en agente de bureau, j’aimerais plus de tâches sur l’ordinateur. Mais je comprends très bien le pourquoi, plusieurs tâches doivent se faire manuellement dû à la sensibilité des dossiers clients.
Il est agréable de voir les employés du Centre d’Entraide Plus se donner corps et âme pour la mission, la clientèle et les PAAS-Action. Merci beaucoup pour votre bon travail.
Joanne
Bonjour,
En 2022, j’ai atteint un point où je ne souhaitais plus me confronter au stress du travail. J’ai fait une dépression. Je voulais faire du bénévolat car je trouvais que cela me mettait moins de pression sur les épaules et plus de liberté pour choisir ce que j’acceptais ou non. Je voulais savoir ce que ça faisait de travailler sans être payée, de donner mon temps sans contrainte. J’ai été sur le site internet du ROC Estrie pour parcourir les offres de bénévolat et j’ai essayé plusieurs endroits où je ne me sentais pas à l’aise.
En fin de compte, j’ai choisi le Centre d’Entraide Plus de l’Estrie pour faire de l’aide au ménage à domicile. J’ai grandi en apprenant à bien faire le ménage et je trouve cela intéressant d’appliquer mon savoir et de faire un travail bien fait. J’aime aider, et en plus cela m’apporte beaucoup de gratitude de pouvoir offrir un travail bien fait. De plus, les rencontres d’amitié que j’ai faites en aidant m’ont apporté tellement de plaisir.
Entre autres, une cliente que j’ai aidée à son domicile est devenue une bonne amie. Je pourrais vous raconter une anecdote comique sur sa moppe dont l’embout débarque et je suis venue à la rescousse en apportant mon propre embout de moppe! Donc à travers les moments simples d’entraide on trouve des affinités, des rires et des amitiés. Plus concrètement, j’ai aussi collecté au passage des outils intéressants de la part du Centre d’Entraide Plus de l’Estrie, dont la référence pour le programme Solidarité Transport qui offre les passes d’autobus à une fraction du coût. C’est simple mais une aide que j’apprécie vraiment.
Je retiens de mon expérience une grande gratitude pour le Centre d’Entraide Plus de l’Estrie ; pour les gens rencontrés, les amitiés et le fait que ça me fait apprécier ce que j’ai. En plus, cela me donne de l’espoir car j’ai envie de continuer et d’augmenter mes heures de bénévolat quand je serai capable de le faire.
Aline
Bonjour,
Dans le cadre de mon BACC en travail social, je devais faire 30 heures de bénévolat. En parcourant la liste des organismes, j’ai remarqué le Centre d’Entraide Plus de l’Estrie et j’ai résonné avec leur approche qui alliait l’aide concrète comme le ménage, mais avec une composante plus humaine de briser l’isolement et d’apporter un soutien psychologique. Je suis sensible au fait que certaines personnes âgées, par exemple, vivent beaucoup de solitude. J’aime l’idée que notre visite peut vraiment leur apporter un rayon de soleil dans leur semaine!
Ou d’autres clients, par exemple, peuvent avoir des sensibilités au niveau de la santé mentale, et peuvent facilement se désorganiser au niveau des tâches du quotidien. Inversement, le fait de rebâtir avec une aide une routine concrète pour le ménage et les tâches peut avoir un impact extrêmement positif sur leur santé mentale! Pour certaine personne, le désordre de leur environnement peut créer du désordre dans leur mental. Ce que j’ai appris dans mon stage, c’est à quel point c’est important d’apporter un soutien concret pour les tâches ménagères aux personnes dans le besoin, pour qu’elles puissent se rebâtir un fonctionnement psychologique sain.
Dans le cadre de mon bénévolat au Centre, bien sûr j’ai apporté de l’aide mais j’ai aussi été aidée en quelque sorte. Les clients m’ont apporté de nombreux apprentissages très précieux, car j’ai pu tester les apprentissages faits durant mon baccalauréat en travail social sur le terrain et apprendre à adapter mon approche à différentes clientèles.
Finalement, je pourrais dire pour ceux qui hésitent à faire du bénévolat au Centre d’Entraide Plus de l’Estrie, je comprends que ça peut être intimidant de commencer! Mais j’ai vite été rassurée car j’ai vu que c’est vraiment un beau milieu avec des gens d’une grande flexibilité. On m’a traitée avec une grande attention et une grande sensibilité, je sentais que je pouvais découvrir ce nouvel univers et apprendre à mon rythme. Il y avait vraiment un souci de me jumeler avec les bons clients pour former une dynamique aidante. De plus, en cas de problème on est accueilli avec une ouverture et une écoute rassurante.
Ève